傳統(tǒng)家居商場加快開發(fā)新一代網(wǎng)購系統(tǒng)步伐
　　
　　新事物是如何成長發(fā)展到最后風靡流行的？美國新墨西哥大學教授埃弗雷特·羅杰斯（E.M.Rogers）早在1962年，就用一條神奇的曲線來描述了這個過程：大部分新思想、新事物的創(chuàng)新擴散，開始總是漫長遲緩的，但當用戶數(shù)量累積到一個“引爆點”，就會突然加速并持續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，直到大部分人均已采納此種創(chuàng)新，才會逐漸放慢擴散速度，采納創(chuàng)新者的數(shù)量隨時間將呈現(xiàn)S形的變化軌跡。這就是著名的創(chuàng)新擴散S曲線理論。
　　
　　隨著消費者購買習慣的逐漸改變，作為擴展家居產(chǎn)品影響力與銷售量的一條新興渠道，這兩年家居企業(yè)也正遵循這條美妙的“S”形曲線，或自建品牌網(wǎng)上商城，或跟隨淘寶網(wǎng)等開放性公共電子商務(wù)平臺不斷探索與積蓄能量，努力接近“引爆點”。
　　
　　近日，“阿里巴巴首屆家居峰會”作為一次對家居電子商務(wù)的行業(yè)深入探討，首次公開披露了幾組來自淘寶網(wǎng)的重要數(shù)據(jù)：一是淘寶網(wǎng)家居行業(yè)在過去幾年的增長速度達109%；二是淘寶商城家居類目，2011年上半年同比去年上半年交易額增長了468%；三是按此跳躍式增速，家居將成為服裝、數(shù)碼之后，淘寶增速最快的又一大網(wǎng)購類目。
　　
　　無獨有偶，以本土強勢的新時代家居生活廣場為首，包括紅星美凱龍、歐亞達家居等傳統(tǒng)家居市場今年也加緊了對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究，通過自建網(wǎng)上商城悄然開始了對電商的“反滲透”。
　　
　　來自各方的信息正表明：2011年，電子商務(wù)正全面“入侵”家居業(yè)，家居消費習慣以及購買模式的改變，不僅將對杭州傳統(tǒng)家居行業(yè)產(chǎn)生影響與沖擊，也將使家居業(yè)電商之路加速接近“引爆點”。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)“入侵”
　　
　　上半年淘寶商城家居市場同比增速468%
　　
　　“未來一年，近50%的用戶有在淘寶上消費家居產(chǎn)品的意愿?！币罁?jù)阿里巴巴首屆家居峰會發(fā)布的數(shù)據(jù)：2011年，家居行業(yè)的產(chǎn)品網(wǎng)購需求正高速增長。以淘寶為例，2011年第二季度淘寶家裝主材成交額同比增長154%；床上用品成交金額同比增長250%；住宅家具類的成交額同比增長212%。更為驚人的增長數(shù)據(jù)來自淘寶商城，家裝主材、床上用品、住宅家具這三類產(chǎn)品的增速分別是430%、530%、560%。
　　
　　淘寶數(shù)據(jù)產(chǎn)品團隊的資深專家梁寬表示，較早參與電子商務(wù)上且形成品牌優(yōu)勢的家居企業(yè)即將迎來爆發(fā)式的增長?！昂芏嗉揖悠髽I(yè)的線上影響力已遠大于線下，比如林氏木業(yè)?！睋?jù)了解，去年該企業(yè)的線上成交額達到了1億的成交額，照此速度，明年林氏木業(yè)的成交額將沖上5個億?！贝送?，以衛(wèi)浴為代表的科勒、九牧等企業(yè)相繼進入電子商務(wù)領(lǐng)域后，2011年銷售增長迅速。這兩家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售，跟去年相比交易額增長了10倍。
　　
　　曾有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測：2009年家居網(wǎng)銷市場交易規(guī)模為112億元，三年內(nèi)將達到700億元人民幣。“根據(jù)現(xiàn)有的增速這個目標顯然并不夸張，”梁寬說。
　　
　　來自更多網(wǎng)絡(luò)商城的分析數(shù)據(jù)表明，隨著消費者購買熱點的變化，除了家紡、家飾，越來越多的消費者傾向于在線上購買實木材質(zhì)的家具，以及組合式的家具產(chǎn)品。對墻紙、浴室器材等建材的需求也在不斷攀升。
　　
　　與此同時，野心勃勃的電商們，正加緊對產(chǎn)品體驗、異地物流以及上門安裝等“最后一公里”家居產(chǎn)品售后服務(wù)的針對性策略研究。目前以淘寶商城“淘寶商城愛蜂潮”為首，落地線下的家裝體驗館已正式登場。電商們正果斷邁出“網(wǎng)上購物”、“線下體驗”和“一站式送貨安裝服務(wù)”的對接與整合步伐。
　　
　　傳統(tǒng)“對抗”
　　
　　家居市場欲自主開發(fā)電子商務(wù)平臺
　　
　　當淘寶、京東、卓越、當當?shù)仁祜陔娚唐脚_營運的“技術(shù)派”網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，向作為傳統(tǒng)線下家居平臺的各大家居市場發(fā)起挑戰(zhàn)時，未來的形勢無疑是嚴峻的。因為，不需要大量土地、高昂租金，電商能海攬更多的家居品牌企業(yè)。而傳統(tǒng)家居市場不僅存在著運營費用偏高的硬傷，同時正面臨市場數(shù)量過剩，品牌產(chǎn)品同質(zhì)、雷同促銷乏力而一觸即發(fā)的行業(yè)大洗牌。
　　
　　前有強敵，后有追兵。如何與同類型家居市場爭高低，與“技術(shù)派”的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)搶份額？排斥遠離不如主動靠近，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆的商戰(zhàn)之道，自古便是真理。

    平靜之下，暗流涌動。據(jù)了解，無論是紅星美凱龍、歐亞達等外來連鎖家居商場巨頭，還是在本土強勢的新時代家居市場目前都已開始了對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究探索。歐亞達集團總部此次還特派了浙豫皖區(qū)域總經(jīng)理夏天參與峰會，“刺探”電商們的動態(tài)。夏天告訴記者，實際上，歐亞達集團總部從去年就開始了對電子商務(wù)的研究，目前正結(jié)合自身情況，對網(wǎng)上商城的發(fā)展方向及模式進行研究，預(yù)計很快就會啟動整體計劃。而據(jù)紅星美凱龍家居集團內(nèi)部人士透露，也是在去年，集團就成立了專門的戰(zhàn)略部，加緊研究網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務(wù)的發(fā)展方向。
　　
　　尤為值得關(guān)注的是，杭州本土的新時代家居生活廣場，已搶在上述外來家居連鎖大鱷之前，與專業(yè)的技術(shù)公司合作，研發(fā)了一套令人耳目一新的360度三維立體全景家居網(wǎng)上購物系統(tǒng)。據(jù)新時代家居生活廣場企劃總監(jiān)、網(wǎng)上商城負責人吳晟介紹，該系統(tǒng)目前已進入內(nèi)部測試階段，預(yù)計將在今年下半年正式上線運營。吳晟表示，新時代家居計劃用2-3年時間，再造一個“網(wǎng)絡(luò)新時代”。第一步，就是把新時代家居生活廣場目前4個連鎖店的所有商家品牌，全部搬上網(wǎng)，實現(xiàn)線上線下同步經(jīng)營?！靶麻_發(fā)的三維系統(tǒng)，可以實景還原每個店鋪的情景現(xiàn)場，鼠標點點你就能了解對比各種不同產(chǎn)品。通過線上選購，線下體驗，幫助消費者實現(xiàn)高效便捷購物?！?BR>　　
　　吳晟表示，相對于單純的電商平臺，傳統(tǒng)市場采取的虛擬店與實體店捆綁策略，將給消費者提供市場與品牌雙重的長期售后服務(wù)保障承諾。同時，也能滿足消費者體驗產(chǎn)品的需求。另悉，新時代的網(wǎng)上商城也將推出有別于實體店，更具有競爭力的價格組合策略，以吸引對價格敏感的年輕網(wǎng)購人群。
　　
　　觀察
　　
　　互動融合
　　
　　抓住電商發(fā)展的“時間之窗”
　　
　　發(fā)展到今天，電子商務(wù)早已不是網(wǎng)上買賣幾件東西這么簡單，在這個背后涉及的是整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的重新構(gòu)建。這當然也包括家居業(yè)。
　　
　　有數(shù)據(jù)表明：預(yù)計到2015年，整個家居市場的網(wǎng)購滲透率會達到16%-17%，這意味著家居商品電子商務(wù)的蛋糕足足有兩三千個億。接下來的五年，將是整個市場規(guī)模增長達10倍的快速增長期。家居將是繼服裝和數(shù)碼之后又一個快速崛起的電商市場。
　　
　　對于傳統(tǒng)家居商場而言，在體驗、品牌、物流、服務(wù)仍具有優(yōu)勢的今天，機會仍然存在。但如果市場決策者仍只滿足于現(xiàn)在每年2位數(shù)的業(yè)績增長，覺得電商的挑戰(zhàn)仍遙不可及，那就等于主動放棄了對新型渠道的爭奪，錯過關(guān)鍵的“時間之窗”。
　　
　　蘋果公司用事實證明了互聯(lián)網(wǎng)的速度，一旦條件成熟，市場被打開，只要用9個月，爆發(fā)力強大的網(wǎng)絡(luò)公司就能追平甚至超越曾經(jīng)最強的競爭對手，比如微軟。
　　
　　那么，新型的電商平臺最終會否取代以家居市場為代表的傳統(tǒng)平臺？這或許需要時間來驗證。但面對一個如此有潛力的高增長市場，記者欣喜地發(fā)現(xiàn)，無論是淘寶商場推出的愛蜂潮線下體驗館，還是新時代家居生活廣場的360度全景電子商務(wù)購物平臺，目前都在出現(xiàn)取長補短的融合趨勢。
　　
　　家居產(chǎn)品的特性，決定了消費者需要線上線下互動交融的體驗，以及本地化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)家居企業(yè)，目前要比拼的正是基于電子商務(wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺，重新整合家居行業(yè)資源的速度。誰能搶先把廠家、代理商、渠道商等合作伙伴的分工明晰化，形成新的價值利益鏈，或許誰就能占領(lǐng)更大的市場，甚至成為霸主。
　　
　　■業(yè)內(nèi)聲音
　　
　　電子商務(wù)能給消費者帶來更大利益
　　
　　浙江省家具協(xié)會會長蔣鴻源
　　
　　在世界上，家居產(chǎn)量第一是中國。在中國，家居產(chǎn)量第一是廣東，第二就是浙江。浙江省是中國家居行業(yè)的大省。我們中國家居行業(yè)產(chǎn)值有8700個億，今年肯定能夠超過一萬億，市場足可以與汽車產(chǎn)業(yè)比拼。
　　
　　所以，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)選擇家居作為一個新的增長點，是很有前途的。一個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵就是看它對消費者的利益是怎么保護的，對消費者的訴求是怎么發(fā)現(xiàn)，怎么解決的。消費者需要性價比高的東西，消費者需要簡單、方便、直接、快速有效的東西，消費者需要非常到位的服務(wù)。在這方面，現(xiàn)在家居行業(yè)的流通一直存在一些較致命的問題，比如運營成本偏高。而電子商務(wù)有一個最大的優(yōu)點就是成本省，可以給消費者帶來便捷、性價比更高的產(chǎn)品。
　　
　　希望電子商務(wù)能夠成為家具流通行業(yè)當中的主力軍，成為繼獨立店、旗艦店、社區(qū)店、特許經(jīng)營店之后，一個新的運營模式，推動家居行業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，給消費者帶來更大的利益。
　　
　　企業(yè)應(yīng)盡快打造自己的電子商務(wù)平臺
　　
　　中國電子商務(wù)協(xié)會家居行業(yè)推進辦公室主任楊斌
　　
　　電子商務(wù)是未來各個行業(yè)，包括家居業(yè)在內(nèi)的一個重要發(fā)展方向。面對這個大時代的影響的沖擊，傳統(tǒng)家居企業(yè)不僅要通過淘寶網(wǎng)等開放性的公共電子商務(wù)平臺，盡快打開網(wǎng)上消費市場，我認為，企業(yè)尤其是品牌企業(yè)，更應(yīng)該依據(jù)自身特點，搶抓機遇開發(fā)獨立的電子商務(wù)平臺。
　　
　　從趨勢而言，隨著京東、凡客誠品等更多開放性電子商務(wù)平臺的崛起，家居企業(yè)將面臨一道成本高昂的選擇題。是選擇淘寶，還是京東、卓越、當當，或者其他平臺？每個平臺的后臺維護模式、版本不同，意味著你需要養(yǎng)一支很龐大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隊伍。如果能開發(fā)出自己獨立的電子商務(wù)平臺，而后將其與各類公共電子商務(wù)平臺進行嫁接，這樣一來，企業(yè)只要維護運營一個后臺，就能享有多個公共平臺的信息資源，相對而言，成本會低很多。
　　
　　給傳統(tǒng)企業(yè)做電子商業(yè)的3點建議
　　
　　易觀商業(yè)解決方案高級副總裁張鷹
　　
　　未來的時間，互聯(lián)網(wǎng)的電商也是一個渠道爭奪戰(zhàn)，這對于家居品牌企業(yè)和制造業(yè)來說，如何有效地、動態(tài)地利用你的電子商務(wù)很重要。
　　
　　第一，從戰(zhàn)略上說，如果你還沒有意識到電子商務(wù)未來十年將顛覆整個價值鏈，你仍然泡在傳統(tǒng)當中，你有可能錯過電商，也就是錯過未來。
　　
　　第二，不要光看別人的好，想想你有什么，充分挖掘自身的優(yōu)勢。不管你有商品資源，你有產(chǎn)品資源，你有品牌資源，還是你已經(jīng)有客戶資源，有會員資源，你有的東西，要把它發(fā)揮到極致，而不要去羨慕你沒有的資源。整個電子商務(wù)的發(fā)展會有軌跡，是波浪形的，到了你優(yōu)勢的時點可能會發(fā)揮更重要的價值。
　　
　　第三，對于沒有電子商務(wù)經(jīng)驗的的企業(yè)，不建議盲目自建網(wǎng)上商城，建議先玩淘寶，把整個的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣系統(tǒng)規(guī)范后，再考慮全網(wǎng)的經(jīng)營。